Conditions Générales de Vente

Article 1 : Contrat

Conditions pour effectuer une commande

Vous devez être âgés d'au moins 18 ans et avoir la capacité juridique ou être titulaire d'une autorisation parentale vous permettant d'effectuer une commande.

1.2 Commande

Vous pouvez passer commande soit :

• Sur tous nos supports de ventes (sites, journaux, publicité...)
• Par téléphone ou mail

Après avoir passé votre commande, nous vous informerons de l'envoi de vos articles et du numéro de suivi colis par e-mail. Toute commande devra être réglée avant envoi. Vous aurez la possibilité de modifier votre commande jusqu'à la date d'envoi de vos articles en nous contactant par téléphone.

Article 2 : Prix, disponibilité et livraison

Les prix pour la France Métropolitaine (Andorre / Monaco corse exclues) sont indiqués en euros toutes taxes françaises comprises (TVA française et autres taxes applicables), hors participation aux frais de port qui sont indiqués dans les annonces ou sur les devis.

Le délai de livraison est compris entre 24 / 48 heures et 30 jours selon la marque de l'article. Pour la mention « Merci de nous consulter pour le délai de livraison avant achat », le délai de livraison sera alors certainement dépassé.

Les colis de moins de 30 kilos sont expédiés par le transporteur GLS ou la poste, ce délai commence au moment de la prise en charge du colis par le transporteur et ne comprend pas le temps de préparation de la commande ni de notre éventuel réapprovisionnement en cas de rupture ou de commande spéciale. Pour tout retard de livraison, le client sera prévenu dans les plus brefs délais en convenant d'une nouvelle date sans que le client ne puisse exiger d'indemnité pour qu'elle cause que ce soit. De même aucune indemnité ne pourra être réclamée si un article ne peut être livré : soit à la suite d'un arrêt imprévu de fabrication, si le retard ou non-exécution de la commande est le fait de grève, d'accident, d'incendie, de catastrophe naturelle, d'impossibilité de s'approvisionner ou toutes causes indépendantes de notre volonté. Tous nos envois se feront à réception du règlement. Pour les règlements par virement, votre commande sera traitée uniquement à réception de ceux-ci et les délais applicables seront ceux du jour de la réception du paiement. Si, en dépit de notre vigilance, les articles sont indisponibles, nous vous en informerons par e-mail ou par téléphone dans les meilleurs délais mais nous vous invitons a nous contacter par téléphone ou par mail dès le moindre retard de livraison. Dans le cas où nous ne pourrions pas vous fournir un article de qualité et de prix équivalent ou si vous ne souhaitez pas cet article de qualité et de prix équivalent, vous pourrez annuler votre commande. En cas d'indisponibilité permanente, et si nous ne pouvons pas vous fournir un article de qualité et de prix équivalent, votre commande sera annulée automatiquement. À tout moment vous pouvez nous contacter par mail ou par téléphone pour toutes informations sur votre commande.

Article 3 : Paiement

Chaque commande devra être réglés à l’avance. Vous pouvez effectuer le règlement par carte bancaire, virement ou par PayPal.

En cas de règlement par carte de paiement, les cartes émises par des banques domiciliées hors de France doivent obligatoirement être des cartes bancaires internationales. Dans le cas où vous seriez en retard dans le paiement du prix, nous serions en droit de réclamer des intérêts de retard calculés sur la base du taux légal en vigueur et applicables à compter du jour de la sommation de payer.

Article 4 : Livraison

Nos livraisons sont actuellement assurées par le transporteur GLS ou la poste.

Le client s'engage à indiquer une adresse de livraison « lisible et complète » afin que le transporteur puisse y déposer le colis pendant les heures ouvrables ou le cas où sa boîte aux lettres ne serait pas suffisamment grande pour accueillir le colis, le transporteur doit pouvoir déposer un avis de passage.

Nos marchandises voyagent dans tous les cas aux risques et périls du client, auquel il appartient, en cas de manquement ou d'avarie, de faire toutes constatations auprès du transporteur, demandez un document spécifique au livreur pour avoir une trace écrite.

De plus nous vous précisons que les transporteurs disposent d'un délai assez long pour le règlement des litiges. Aucunes marchandises de pourra être remboursée ou échangée sans un acte écrit relatant l'avarie auprès du transporteur.

Le client est tenu de vérifier la marchandise au moment de la livraison et doit signaler au livreur et le faire notifier par écrit auprès de celui-ci : les marchandises reçues abîmées ou comportant des défauts de fabrication, les marchandises manquantes, les marchandises ayant subies une avarie... (Cette liste n'est pas exhaustive). Sauf en cas de vice caché, aucune réclamation ne sera de mise après réception des marchandises par l'acheteur si celui-ci n'en a pas fait mention dès la réception auprès du transporteur. Le cas où le livreur laisserait le colis directement dans la boîte aux lettres, il appartient au destinataire de vérifier l'état du contenu du colis à son ouverture.

Si le contenu est détérioré ou spolié, le destinataire doit suivre la procédure suivante :

• Faire constater par écrit (constat de détérioration) que le contenu du colis est détérioré, sans ce constat écrit il nous sera impossible de vous indemniser ou de vous remplacer le contenu.
• Refusez le colis qui nous sera alors automatiquement retourné.

Article 5 : Retours

Conformément aux articles L.120-20 et suivants du Code de la consommation, le client bénéficie d'un délai de quatorze (14) jours pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs, ni à payer de pénalités à l'exception, le cas échéant, des frais de retour. Le client qui se rétracte doit donc nous renvoyer les produits dans un état absolument neuf et dans son emballage d'origine, les frais de retour restant à sa charge, il doit également joindre la facture originale, il convient également d'envoyer votre colis (en Colissimo suivi avec signature).

Les remboursements s'effectueront par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat, uniquement à réception du ou des articles et après vérification du ou des articles retournés. Les remboursements seront calculés sur la base du montant du ou des articles achetés Les remboursement ne tiendront pas compte des frais de retour.

En cas de non-respect de ces conditions de retour, la E.U.R.l AHL sera contraint de retenir une pénalité pouvant aller jusqu'à la totalité de ou des pièces. Le client sera avisé de la décision du montant de remboursement par mail ou courrier. Dans tous les cas les frais de retour NE SERONT PAS REMBOURSER, NI PRIS EN COMPTE POUR UN AVOIR.

Comme précisé ci-dessus le client dispose de 14 jours pour se rétracter mais également pour demander à échanger le produit. Les échanges sont acceptés avec comme condition première de nous retourner un produit ABSOLUMENT NEUF, les frais de renvois restent à la charge du client. Le client devra également joindre une lettre explicative de sa demande d'échange et la facture.

Adresse RETOUR produits

AHL  
11 RUE DE LA SOMME
67000 STRASBOURG

Formulaire de rétractation

Formulaire de rétractation (modèle)

Si vous souhaitez vous rétracter du contrat, 
veuillez remplir le présent formulaire et nous l'envoyer. 

    (*) rayez les mentions inutiles. 

A l'attention de AHL, 11 RUE DE LA SOMME, 67000 STRASBOURG 

Par la présente, je me rétracte / nous nous rétractons (*) du contrat conclu par moi / nous-même (*) portant sur l'achat des articles suivants : (Veuillez désigner avec précision la marchandise) 

n° de Facture : 
Nom du client : 
Adresse du client : 

Signature du consommateur : (uniquement en cas de déclaration sur papier) 
Date :

Article 6 : Procédure de retour

En cas de retour, le client s'engage à renvoyer le ou les produits :

• Dans leur emballage d'origine, propre à la revente sans traces de montage
• Blister ou emballage d'origine non ouvert
• Avec suremballage identique lors de sa réception (ne rien inscrire sur l'emballage d'origine)
• Bien protégé
• Joindre la facture originale

En cas de non-respect de ces conditions de retour, la EURL AHL sera contrainte de retenir une pénalité pouvant aller jusqu'à la totalité de ou des pièces. Le client sera avisé de la décision du montant de remboursement par mail ou courrier. Dans tous les cas les frais d'envoi lors de l'achat et les frais de retour NE SERONT PAS REMBOURSÉS, NI PRIS EN COMPTE POUR UN AVOIR.

Article 7 : SAV, Garanties et responsabilité

7.1 : SAV et Garanties

Vous bénéficiez des dispositions de la garantie légale des vices cachés. Nous déclinons toute responsabilité dans l'hypothèse où l'article livré ne respecterait pas la législation du pays de livraison autre que la France. Pour bénéficier de la garantie, il est indispensable que les pièces concernées soient montées par un professionnel disposant des compétences et de l'outillage nécessaire. La garantie des produits que nous distribuons dépend de nos fournisseurs et varie de 6 mois à 1 an. La garantie est applicable sur présentation de la facture d'achat. La garantie se limite au simple échange de la pièce sans qu'aucun autre dédommagement ne puisse être réclamé. Les cas d'exclusion de garantie sont : La garantie est exclue en cas de défauts et détériorations provoqués par l'usure normale, par un accident extérieur, l'utilisation en compétition, l'utilisation inadaptée, le montage incorrect, une modification du matériel ou des pièces, un entretien défectueux, ou en cas de stockage non approprié, ainsi que les consommables comme les filtres, les kit chaînes, plaquettes de freins... (cette liste n'est pas exhaustive). La garantie ne s'applique pas en cas d'intervention, de démontage du matériel par l'acheteur ou autre. Pour toute demande de garantie, la pièce devra nous être expédiée à l'adresse précisée sur les présentes conditions générales de vente. Les frais de retour restent à la charge du client. Le colis devra être impérativement accompagné d'une copie de la facture ou de la facture et d'une lettre explicative précisant le problème. La pièce reconnue défectueuse sera échangée et réexpédiée à nos frais chez le client. Pour tout SAV et garantie, nous contactez avant envoi et aucun remboursement ne pourra avoir lieu, seul un échange sera effectué.

Adresse RETOUR garantie :

AHL
11 RUE DE LA SOMME
67000 STRASBOURG

7.2 : Responsabilité

Nous nous engageons à apporter tous les soins en usage dans la profession pour la mise en œuvre du service offert au client. Néanmoins, notre responsabilité ne pourra pas être retenue en cas de manquement à nos obligations contractuelles du fait d'un cas fortuit ou d'un cas de force majeure tel que défini par la jurisprudence rendue par les juridictions françaises. Notre responsabilité ne sera pas engagée en cas de retard dû à une rupture de stock chez le fournisseur. En outre, en cas de différences non substantielles entre les photos de présentation des articles sur notre Site, textes et illustrations et les articles commandés, notre responsabilité ne sera pas engagée. Nous mettons en œuvre tous les moyens dont Nous disposons pour assurer les prestations objets des présentes Conditions générales de vente. Nous sommes responsables de tout dommage direct et prévisible au moment de l'utilisation du Site ou de la conclusion du contrat de vente entre nous et vous. En aucun cas nous n'encourrons de responsabilité pour pertes de bénéfices, pertes commerciales, pertes de données ou manque à gagner ou tout autre dommage indirect ou qui n'était pas prévisible au moment de l'utilisation du Site ou de la conclusion du contrat de vente entre nous et vous. La limitation de responsabilité visée ci-dessus est inapplicable en cas de dol ou de faute lourde de notre part, en cas de dommages corporels ou de responsabilité du fait des produits défectueux, en cas d'éviction et en cas de non-conformité (y compris en raison de vices cachés).

Article 8 : Licence d'accès au Site

Nous vous autorisons, à titre non exclusif et révocable, à créer un lien hypertexte pointant sur la page d'accueil de nos sites à la condition que ces liens ne puissent nous porter préjudice. En aucun cas la création de ces liens hypertexte ne pourra engager notre responsabilité, à quelque titre que ce soit, sur le contenu de votre site. Toute utilisation dans vos liens de notre logo, de notre marque ou de nos graphismes nécessite notre autorisation expresse et écrite.

Article 9 : Commentaires, critiques, communications et autres contenus

Tout client utilisateur de notre site et d’EBay peut nous adresser des critiques, des commentaires ou tout autre contenu ; nous soumettre des suggestions, des idées, des questions ou toute autre information tant que ce contenu n'est pas illégal, obscène, abusif, menaçant, diffamatoire, calomnieux, contrevenant aux droits de propriété intellectuelle, ou préjudiciable à des tiers et ne consiste pas ou ne contient pas de virus informatiques, de militantisme politique, de sollicitations commerciales, de mailing de masse, de chaînes ou toute autre forme de « Spam ». Vous ne devez pas utiliser une fausse adresse e-mail, usurper l'identité d'une personne ou d'une entité, ni mentir sur l'origine du contenu. Nous nous réservons le droit, à notre entière discrétion, d'enlever ou de modifier tout contenu, notamment pour des raisons techniques (capacité de stockage insuffisante, virus, clarté de la page web) ou légales (propos à caractère diffamatoire, mensonger, raciste, obscène ou faisant l'apologie des crimes contre l'humanité). Les raisons ci-dessus mentionnées le sont à titre d'exemple et ne doivent pas être interprétées comme étant exhaustives. Si vous nous adressez du contenu, et sauf mention contraire stipulée par nous, vous acceptez de nous accorder, ainsi qu'aux sociétés de notre groupe, le droit, non exclusif, gratuit et pour la durée légale des droits d'auteur d'exploiter, de reproduire, de modifier, d'adapter, de publier, de traduire, de distribuer, de sous licencier et d'afficher ce contenu dans le monde entier et sur tous supports. Vous nous accordez, ainsi qu'aux sociétés de notre groupe et à nos sous licenciés, le droit d'utiliser le nom que vous nous avez communiqué lors de la fourniture de votre contenu. Vous renoncez au droit d'être identifié comme étant l'auteur du contenu. Vous acceptez d'effectuer tous les actes nécessaires pour parfaire les droits que vous nous accordez, notamment par l'exécution de tout acte et de tout document à notre demande. Vous déclarez et nous garantissez être propriétaire ou avoir les droits nécessaires sur le contenu que vous nous transmettez ; que, à la date de transmission du contenu : (i) le contenu est exact et véridique, (ii) l'utilisation du contenu ne contrevient pas à l'une de nos politiques et ne portera pas atteinte à un tiers (notamment que le contenu ne sera pas diffamatoire). Vous acceptez de nous indemniser en cas d'action d'un tiers contre nous dès lors que cette action aurait pour cause, fondement ou origine le contenu que vous nous avez communiqué.

Article 10 : Protection des données personnelles

Nous nous engageons à protéger les données qui vous sont personnelles. Toutes les données personnelles vous concernant que nous avons recueillies sont traitées avec la plus stricte confidentialité, conformément aux dispositions de notre politique de protection des données personnelles. Vous pouvez avoir accès à ces données en nous envoyant un simple email ou en nous contactant par téléphone.

Article 11 : Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit Français et à la Convention de Vienne sur les contrats de vente internationale de marchandises. Tous les litiges relatifs à la relation commerciale existant entre vous et nous sont soumis à la compétence non exclusive des juridictions Françaises. En de litige Français, le Tribunal de Grande Instance de Strasbourg ou le Tribunal de Commerce de Strasbourg sont les seul compétents (département 67).

Article 12 : Identification

AHLAUTO.FR est une marque commerciale utilisée pour définir 
la EURL AHL enregistrée au RCS de Strasbourg sous le n°827 657 016 00016

N° de TVA intracommunautaire : FR77827657016