Politique de confidentialité

COLLECTE ET UTILISATION DES DONNÉES PERSONNELLES

Ahlauto.fr, en tant que responsable de traitement, met en œuvre divers traitements concernant les clients et les prospects.

Ahlauto.fr est particulièrement attaché au respect des libertés individuelles, et s'engage à ne pas : céder, vendre, échanger, louer, donner, prêter à des tiers, les informations concernant les clients, sauf accord de leurs parts.

Les informations qui sont demandées aux clients, sont accessibles au personnel et aux prestataires spécifiquement habilités par ahlauto.fr pour la réalisation des tâches précisées ci-dessous.

Ahlauto.fr recueille des données nominatives, lors de l’accès à son site internet, via le remplissage de formulaires (de commande, de contact, de demande d’inscription à la newsletter…).

Les champs contenus dans ces formulaires ne sont pas tous obligatoires. ahlauto.fr sollicite des informations indispensables à un traitement de qualité et un suivi attentif des commandes (nom, prénom, adresse, e-mail…).

Les autres informations collectées, permettent à ahlauto.fr de répondre au mieux aux besoins des clients (conseils personnalisés, accompagnement lors de la passation de la commande) et leur proposer de participer à des opérations commerciales liées au site ahlauto.fr (offres promotionnelles).

Ces informations sont utilisées ou pourront être utilisées pour : le traitement et le suivi des commandes, le SAV, les campagnes de rappels de produits, la gestion de la relation client, l’amélioration de la qualité de service, la prévention des impayés et fraudes, le recouvrement, les opérations marketing et les études statistiques.

Certaines données personnelles sont également conservées par ahlauto.fr, dans le respect des délais légaux de conservation, pour répondre aux obligations légales et règlementaires qui s’imposent à son activité.

Des informations recueillies auprès des clients peuvent être accessibles, de manières totalement sécurisées, à certains prestataires de services d'ahlauto.fr, pour l'exécution des tâches sous-traitées nécessaires à la gestion des comptes clients, des commandes, des paiements et des opérations promotionnelles. Les clients sont informés que ces accès sont temporaires et strictement limités à l'objet de la mission confiée au prestataire. Aucune autorisation d’exploiter ces informations n’est accordée aux prestataires d’ahlauto.fr.

Certains de ces prestataires se trouvent hors de l’Union Européenne, à cet égard, nous vous assurons avoir pris les mesures nécessaires pour encadrer juridiquement ce transfert de données, notamment en accomplissant les formalités adéquates.

DROIT D'OPPOSITION, DE RECTIFICATION, DE SUPPRESSION ET D’ACCÈS AUX DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL

Conformément à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée, et au Règlement européen général sur la protection des données, applicable le 25 mai 2018, les clients disposent d'un droit d'accès, de modification, de rectification, de suppression et d’opposition pour toute information les concernant. Pour pouvoir exercer ce droit, les clients et prospects doivent envoyer un courrier accompagné d’une copie nette d’un justificatif d’identité à l’adresse suivante :

assistance@ahlauto.fr

AHL E.U.R.L

11 rue de la somme

67000 Strasbourg, France

Les clients ont également la possibilité de modifier leurs informations personnelles à partir de la rubrique « mon compte ».

Les clients peuvent également exercer leur droit d’opposition et se désabonner de la Newsletter ahlauto.fr grâce au lien de désabonnement situé en pied de page de chaque Newsletter.

Conformément à la norme simplifiée 57, les appels téléphoniques sont susceptibles d’être enregistrés. Ces enregistrements sont réalisés à des fins de formation, de mesure et d’amélioration de la qualité du Service Client.

Ils sont conservés pour la durée nécessaire à la finalité poursuivie et dans la limite de 6 mois maximum. Ces enregistrements sont conservés de manière sécurisée et seules les personnes habilitées, dans les limites de leurs attributions respectives, y ont accès.

Les clients et prospects ont la possibilité de refuser l’enregistrement de l’appel, ou d’en demander la suppression en écrivant un courrier accompagné d’un justificatif d’identité à l’adresse mentionnée ci-dessus.

DÉFINITION ET RÔLE DES COOKIES

Que sont les cookies ? Un cookie est un fichier téléchargé sur votre ordinateur, tablette ou tout autre terminal mobile lors de l'accès à notre site Web. Les cookies nous permettent de récupérer et stocker des informations sur vos habitudes de navigation ou de l'équipement à partir duquel vous accédez au site.

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